常见问题
相关境外汇款服务的任何质疑，请点击此处查看。
申请方法
申请SEVEN银行账户与境外汇款服务，需要什么本人身份证件？
需要记载有现住址的本人身份证明和个人编号（マイナンバー）相关证明。
详情请见此处（中国语）。
[MTCN]是什么意思？
[MTCN（Money Transfer Control Number）]是指在进行境外汇款（西联公司）时，所发行的交易特定号码，此号码很重要。在窗口接受汇款时必须提示此号码，除收款人以外请勿告知。客户或收款人以外的第三方，利用MTCN或其他汇款内容所产生的损失，本行一律不承担任何责任。
开设SEVEN银行账户时可同时申请境外汇款服务吗？
开设SEVEN银行账户和境外汇款服务可以同时申请。
详情请从这里确认
如何申请境外汇款？
必须开设SEVEN银行账户并申请境外汇款服务。
详情请从这里确认
申请境外汇款时需要那些材料
需要本人身份证件及个人编号的相关材料。
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※有些请款下不需要本人身份证件。详情请从这里查询
在SEVEN银行的ATM机上可以申请境外汇款服务吗？
很抱歉，不能再SEVEN银行的ATM机上申请。境外汇款服务必须事先申请。详情请在这里确认。
申请境外汇款时，审查的标准为何？
很抱歉，审查标准不能告知。
不可开设SEVEN银行帐户、纸申请境外汇款服务可以吗？
很抱歉，必须开设SEVEN银行帐户。
利用境外汇款有什么条件吗？
仅限于满足以下条件的客户（个人）。
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・持有SEVEN银行账户的客户
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・申请境外汇款时年满18周岁以上的客户。
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・符合我行审查标准的客户。
想指定境外汇款（现金收款）的收款货币，请问如何办理？
清在进行收款人登记时、从我行指定的外国货币中选择。详情可从这里[收款国家 · 收款货币]中进行确认。
另外，通过 BDO Unibank 往菲律宾口进行汇款时、收款货币只能选择比索
关于境外汇款服务
什么是境外汇款服务？
这是指从SEVEN银行账户汇款至已预先登记的海外收款人的服务。
您需要申请开设SEVEN银行账户，并预先开通境外汇款服务才能使用。
我在哪里可以找到境外汇款服务（西联汇款公司）的汇款汇率？
我如何追加（或删除）境外汇款收款人？
根据以下程序追加或删除收款人。您需要预先登记收款人。
注意：使用程序(1)和(2)需要注册网络银行(Direct Banking)服务。注册网络银行(Direct Banking)服务 点击此处。
（1）智能手机应用程序
登录到境外汇款应用程序, 从[追加收款人]菜单追加或删除收款人。下载境外汇款应用程序 点击此处。
（2）网络银行(Direct Banking)服务
登录到网络银行(Direct Banking)服务，从[境外汇款]菜单追加或删除收款人。登录应用程序 点击此处。
（3）SEVEN银行联络中心
联系SEVEN银行联络中心。
怎样确认已经登录的境外汇款收款人的信息？
通过ATM页面或网银服务的收款人信息页面可以确认收款人信息。
完成收款人登录手续后，没有收到「与境外汇款有关登录完了的通知」。
2018年11月18日开始，签约境外汇款服务·完成收款人登录后邮寄的「与境外汇款有关登录完了的通知 」服务已经停止。是否完成登录，可以通过ATM页面或网银的页面予以确认。
登录网银服务请点击这里。
那里可以确认境外汇款交易？
如何才能解约SEVEN银行账户与境外汇款服务？
需要提交书面资料，请联系我行SEVEN银行联络中心。
解约SEVEN银行账户，包含境外汇款在内的全部服务也将被同时解约。
境外汇款的汇率以什么时候的汇率为基准？
关于汇率原则上以客户汇款时的时间点我行所指定的汇率为基准。汇率在汇款时ATM机的画面上或电子银行服务的画面上均有显示。但根据收款国家不同，有可能适用于收款时或其他时间地点的汇率。
关于主要收款国家的内容请从这里查询
从国外向SEVEN银行汇款，请告诉我SEVEN银行的SWIFT号码。
很抱歉，从国外无法汇款到指定的SEVEN银行账户。因此没有SWIFT号码。
用现金可以境外汇款吗？
很抱歉，用现金不能直接境外汇款。请把现金存入SEVEN银行帐户后再进行境外汇款。
境外汇款可以直接回到收款人的帐户里吗？
只有中国 · 菲律宾可以往已登记完成的收款人帐户汇款。关于可以汇款到帐的银行清从这里确认
境外汇款的收款人可以登记及几个？
可登记12位。
向公司法人可以境外汇款吗？
很抱歉，我行没有提供向公司法人的境外汇款业务。
如何确认境外汇款送金处理号码？
确认方法如下：
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（1）从SEVEN银行的ATM机汇款时、汇款后ATM机发行的利用明细票。
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（2）通过电子银行汇款时，进入电子银行后，请从[境外汇款]的[汇款明细]里确认。
从这里可以直接登陆进入该页面。
汇款后有自己能确认汇款状况的办法吗？
通过西联汇款网址（请点击这里）可以查询汇款状态。
使用境外汇款往中国银行账户汇款时，为什么必须要给中国热线打电话？
往中国账号汇款时，再入帐的手续上必须要确认收款人资料，所以必须要给中国热线打电话。
如何变更 · 修改境外汇款的收款人名？
请问中国热线的时间及可对应何种语言？
全年无休、当地时间早上8：00至晚上20：00营业。
可对应中文及英语。
汇款方法
汇款限制
利用境外汇款时，有汇款目的的限制吗？
“只能给符合本行所规定的基本准则的个人汇款”。不能进行我行规定以外的交易，如支付货款、商业交易等目的。另外，根据[外国外汇及外国贸易法]客户在进行境外汇款时经由我行事先确认其许可、承认、申报、登录等必要事项后而必须设定限制的境外汇款将不予受理。详情请从这里确认
境外汇款有限度额吗？
限度额如下：
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· 1次、1天、1个月从每个月1日到月末）···100万日元为止
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· 1年（从每年1月1日到12月31日）···300万日元为止
此外，根据收款国的不同、有些国家限度额可能会少于上述金额。
有因为汇款交易受到限制，因此冻结的情况吗？
因为西联汇款设定的汇款限制，因此会有冻结汇款的情况。解除冻结时，需要提交与汇款有关的信息。
因为规则限制不能汇款。原因是什么？
因为西联汇款对汇款次数设有规定，因此有不能汇款情况。
收款方法
汇款受理完毕后，经过多久就可以收取？
【现金取款】
最短几分钟便可领取汇款。（※4）
但只限于取款网点的营业时间范围内领取汇款，敬请见谅。
【汇款到帐（汇向中国与菲律宾：以收款行营业日为基准）】
汇往菲律宾的款项从即刻起～2个营业日，汇往中国的款项则需要当天～2营业日即可领取。
另外以"汇款到账"方式初次向中国的指定收款银行账户汇款时必须办理到款手续。
详情请在此处进行确认。
从哪里可以接收境外汇款？
境外汇款服务（西联公司）
[现金收款]
可以在与西联公司有合作关系的200个国家的50万个以上的收款网点收取汇款。（2016年12月31日至现在）
[汇款到账]
可以往能通过西联提供汇款服务的中国或菲律宾的国内银行账户转帐。
详情请从这里确认。
如何才能知道境外汇款的收款窗口或收款银行的营业时间。
很抱歉，请您与各收款窗口 · 收款银行进行咨询。
取消汇款 变更汇款
已经交易成功的境外汇款可以取消交易吗？
仅限于当地还没有取款、或汇款还没有汇到收款账户的请款下，可以取消。希望取消汇款时，请联系这里。原则上汇款时的手续费不予退还。
已经完成的境外汇款可以变更其内容吗？
很抱歉，汇款内容不可以变更。如需变更，请先取消此笔汇款之后，重新在汇款。此外原则上汇款时的手续费不予退还。
其他
现在使用的境外汇款服务，为什么需要提交个人编号（マイナンバー）？
根据《号码法》及《关于提交海外电汇声明以确保国内适当征税的法律》，签约境外汇款服务的客户须提交其个人编号。
通过境外汇款APP可以提交个人编号（マイナンバー），还未提交个人编号的客户，请您尽早提交。
下载境外汇款APP请点击这里。
通过境外汇款APP可以提交个人番号吗？
通过境外汇款APP可以提交个人番号。
(1)下载境外汇款APP
(2)拍照在留卡与个人编号（マイナンバー）等证件
(3)输入银行卡号等信息，完成提交手续。
根据《号码法》及《关于提交海外电汇声明以确保国内适当征税的法律》，签约境外汇款服务的客户须提交其个人编号。
下载境外汇款APP请点击这里。
什么是借记卡？
借记卡是购物时代替现金从银行账户直接支付的银行卡。
不同于信用卡，您所花费的金额是立即从您的账户余额中扣除的，所以如同使用现金付款。
我无法登录到境外汇款应用程序。
您需要注册网络银行(Direct Banking)服务并设置登录密码。从登录界面注册了网络银行(Direct Banking)服务后，您需要在菜单界面设置登录密码。
如果您设置密码后仍不能登录应用程序，请联系SEVEN银行联络中心。
