Preguntas más frecuentes

Es un servicio de transferencia de dinero que se hace desde una cuenta de Seven Bank hacia un beneficiario en otro país que se ha registrado previamente.

Antes de poder utilizarlo necesitará solicitar la apertura de una cuenta de Seven Bank y registrarse en el servicio de transferencia internacional de dinero.

Para obtener más detalles sobre los cargos por transferencia al realizar el pago en efectivo, haga clic AQUÍ.

Para obtener más detalles sobre los cargos por transferencia al hacer un depósito a cuenta bancaria, haga clic AQUÍ.

En la página principal de la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank puede realizar una simulación para obtener la tarifa de una transferencia de dinero. También puede cambiar la divisa que se mostrará en la aplicación mediante la opción de "Configuración de la divisa de la remesa" en el menú principal.
Descargue la aplicación AQUÍ.

En el sitio web de Seven Bank también puede realizar una simulación para obtener la tarifa de una transferencia de dinero. Haga clic AQUÍ.

Siga uno de los procedimientos que se indican a continuación para agregar o eliminar a un beneficiario. Es necesario haber registrado al beneficiario previamente.
Nota: Tendrá que registrarse en el servicio bancario directo para poder emplear los procedimientos (1) y (2). Regístrese en el servicio bancario directo AQUÍ.

(1) Aplicación para smartphone
Inicie sesión en la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank y agregue o elimine beneficiarios en el menú de [Agregar beneficiarios]". Descargue la aplicación de servicio de transferencia internacional de dinero de Seven Bank AQUÍ.

(2) Servicio bancario directo
Inicie sesión en el servicio bancario directo y agregue o elimine beneficiarios en el menú de [Transferencia internacional de dinero]. Inicie sesión en la aplicación AQUÍ.

(3) Centro de contacto
Póngase en contacto con el Centro de contacto.

Puede confirmar en la pantalla del cajero automático o en la página web sobre los datos de los beneficiarios del servicio de Banca Directa.

Desde el 18/11/2018, acabo el sistema de envio de notificación por postal en caso de afiliarse al servicio de remesas o agregar a nuevo beneficiario. En adelante, recomendamos confirmar su nuevo beneficario a través del ATM o por Banca en Línea.

Para iniciar sesión a Banca en Línea, ingrese aquí.

①Puede obtener los detalles de las remesas de forma gratuita en el menú "Verificar el historial de remesas de 1 año" de la aplicación Transferencia Internacional de Dinero. Puede imprimir los detalles con su impresora doméstica o con un servicio de impresión como del Seven-Eleven.
※ Los detalles de las remesas del servicio de remesas en el extranjero de Seven Bank Western Union que se pueden obtener con esta aplicación son los detalles posteriores al 1 de enero del 2021.

②Por favor revise "Transferencia Internacional de Dinero" de la página de la Banca Directa. Se puede confirmar los detalles de operaciones realizadas de los últimos 3 meses.
Clique aquí para ingresar en la página de la Banca Directa.
Clique aquí para ingresar desde Smartphone.

Para utilizar ①②, debe registrarse en el Servicio de Banca en Línea.Si aún no se ha registrado, complete el procedimiento de registro.Haga clic aquí para obtener la explicación (en Inglés) del registro para comenzar a utilizar el servicio.

【Si desea emitir los detalles de las remesas anterior al 1 de enero del 2021】
La tarifa de emisión será de 1.100 yenes por un año (incluido el impuesto al consumo, etc.).Si desea uno, comuníquese con el centro de contacto.

Es necesario hacer un trámite por escrito. Por favor entre en contacto con el Centro de soporte.
En el caso de la cancelación de la cuenta bancaria, se anulan todos los servicios incluyendo el Servicio de Transferencia Internacional de Dinero.

La tasa de cambio, por norma general se aplica en el momento que se hace la remesa conforme a la cotización del Seven Bank (podrá ver el tipo de cambio en la pantalla del ATM o a través del servicio de la banca directa al momento de realizar la remesa). Sin embargo, en ciertos países, la tasa utilizada y/o monto a recibir puede variar.
Con respecto a la información de los países receptores, confírmelo aquí.

Disculpe, no se puede hacer una remesa desde el exterior a la cuenta del Seven Bank. Por lo cual no tenemos código SWIFT

Disculpe pero no se puede enviar directamente el dinero en efectivo. Por favor, primero deposite el dinero en su cuenta del banco del Seven Bank y luego realice la transferencia internacional de dinero.

Sólo es posible el depósito a cuenta bancaria para beneficiarios registrados en China y/oFilipinas (deben registrar el número de la cuenta previamente).
Por favor verifique aquí los posibles bancos receptores.

Puede registrar hasta 12 beneficiarios en total.

Disculpe pero no es posible el envio a personas jurídicas.

Podra verificarlo de las siguientes formas:

• (1)En caso de hacer el envio a través del ATM del Seven Bank:
  En el recibo emitido por el cajero automático luego de realizar el envio.

• (2)En caso de hacer el envio a través de la banca directa:
  Luego de iniciar sesión, verifíquelo en la sección 「Transferencia internacional de dinero」・「Listado de remesas」.
  Puede iniciar sesión directamente desde aquí en la pagina correspondiente.

Vea (aquí) el estado de su remesa en la web de Western Union.

En el caso de envios a una cuenta bancaria a China es necesario confirmar los datos del beneficiario la primera vez que se realiza la transacción, por eso es necesario comunicarse al CHINA HOTLINE.

No se pude cambiar/corregir una parte de la información de un beneficiario ya registrado. Debe borrar a ese beneficiario y volverlo a registrar con el nombre correcto.
Registre o borre beneficiarios de las formas mencionadas abajo. Es necesario hacer un previo registro del beneficiario.

• * Para registrar por (1) o (2) es necesario registrarse al servicio de la banca directa. Para registrarse ingrese aquí.

• (1)Servico de banca directa
  Una vez iniciada la sesión, desde el menu「Transferencia internacional」puede agregar o borrar beneficiarios. Para iniciar sesión ingrese aquí.

• (2)Aplicación para SMARTPHONE
  Luego de iniciar sesión en la aplicacion de transferencia internacional de dinero desde el menu「agregar beneficiario」puede registrar o borrar beneficiarios. Para descargar la aplicación ingrese aquí.

• (3)Centro de atención al cliente
  Comuníquese aquí.

Atienden los 365 días del año de 8:00 a 20:00 (hora local).
La atención es en chino e inglés.

Para obtener más detalles sobre las formas de transferir dinero a través del servicio de transferencia internacional de dinero (Western Union), haga clic AQUÍ.

En el caso del servicio de remesa internacional(Western Union)puede hacerlo desde el ATM del Seven Bank o por la banca directa.
En el caso del servicio de remesas para Filipinas vía BDO Unibank, al ser un servicio restringido de la aplicación de Remesa Internacional, no se puede usar por el ATM.
Para ambos servicios es necesario hacer con antelación la apertura de una cuenta del Seven Bank con el servicio de remesas
internacionales. Para más detalles confírmelo desde aquí.

Sólo se podrán hacer remesas a las personas que cumplan con los requisitos requeridos por el Seven Bank. Este servicio no puede ser utilizado para el pago de las facturas de importación ni para fines comerciales. Tampoco puede ser utilizado para transacciones sujetas a cualquier restricción establecida por la ley de cambio de moneda extranjera y comercio exterior de Japón. Es decir, los requerimientos para obtener el permiso, autorización, aprobación, notificación o registro con el gobierno previamente mediante la cual se requiere que el banco garantice o confirme la finalización de dichos procedimientos.

Para más detalles confirme aquí.

[En el caso de la recepción en efectivo]
Puede recibir el dinero en solo unos minutos.^(*4)
Sin embargo, solo se puede recibir cuando los centros de recepción del país de destino se encuentran dentro de su horario de atención. Rogamos su comprensión.

[En el caso de la recepción en la cuenta bancaria (Servicio para China y Filipinas : Basado en los días útiles del banco de beneficiario) ]
En el caso de Filipinas, se puede recibir inmediatamente o a más tardar en 2 días útiles. En el caso de China, se puede recibir el mismo día o a más tardar en 2 días útiles.
Sin embargo, en cuanto al depósito en la cuenta bancaria de China, es necesario hacer trámite predeterminado en el caso del depósito de primera vez.
Por favor clique aquí para mayor información.

Servicio de remesa internacional (Western Union)
[En el caso de cobro en efectivo]
Puede recibir el dinero en más de 500.000 oficinas receptoras en casi 200 países asociados al Western Union. (2016/12/31)

[En caso de depósito a cuenta bancaria]
Es posible los depósitos a cuenta bancaria a China y Filipinas por medio de un servicio que ofrece el Western Union.
Para más detalles confírmelo desde aquí.

Disculpe la molestia. Por favor confírmelo con las ventanillas y bancos correspondientes.

Se puede cancelar la remasa realizada solamente si el pago al beneficiario o el deposito en la cuenta bancaria del beneficiario no ha sido completada. Para realizar el trámite de cancelación, por favor contactarse con nosotros aquí.

Por normas generales, no se devolverá la comisión del envóo.

Disculpe pero los datos del envio no podrán ser modificados .De ser necesario, primero tendría que cancelar la remesa ya realizada y luego volver a enviar el dinero.

Por normas generales no se devolverá la comisión del enviío.

Los clientes que se hayan inscrito en el Servicio de Transferencia Internacional de Dinero deben registrar su número individual de conformidad con la Ley sobre el Uso de Números para Identificar a una Persona Específica en Procedimientos Administrativos y la Ley sobre la Presentación de Declaración de Transferencias Electrónicas al Extranjero con el Fin de Garantizar Impuestos Internos Adecuados.

Pedimos a los clientes que registren su My number lo antes posible, a través de la aplicación de Seven Bank.

Para bajar la aplicación, ingrese aquí.

Ahora es posible, registrar el My number desde la aplicación "Transferencia Internacional" de Seven Bank.

(1)Baje la aplicación

(2)Fotografie su Zairyu card y My number

(3)Ingrese la información de cuenta bancaria y el registro se completa.

Los clientes que se hayan inscrito en el Servicio de Transferencia Internacional de Dinero deben registrar su número individual de conformidad con la Ley sobre el Uso de Números para Identificar a una Persona Específica en Procedimientos Administrativos y la Ley sobre la Presentación de Declaración de Transferencias Electrónicas al Extranjero con el Fin de Garantizar Impuestos Internos Adecuados.

Pedimos a los clientes que registren su My number lo antes posible.

Para bajar la aplicación, ingrese aquí.

Tenemos un estricto sistema de gestión de documentos relacionados con los números individuales de nuestros clientes. Destruiremos estos documentos adecuadamente una vez que hayamos terminado de usarlos para el fin previsto.

La tarjeta de débito es una cómoda tarjeta que se puede usar en una tienda en lugar de utilizar dinero en efectivo retirado de su cuenta bancaria.
A diferencia de una tarjeta de crédito, el dinero gastado se retira de manera instantánea del saldo de su cuenta, lo cual le permite realizar pagos como si fuera en efectivo.

Es necesario registrarse en el servicio bancario directo y crear una contraseña de inicio de sesión. Después de registrarse en el servicio bancario directo desde la pantalla de inicio de sesión, deberá crear una contraseña de inicio de sesión desde la pantalla de Menú.
Si no consigue iniciar sesión en la aplicación después de haberse registrado, póngase en contacto con el Centro de contacto.