Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jika ada pertanyaan tentang layanan kiriman uang internasional, dapat dilihat disini.
Cara pendaftaran
Dokumen identitas diri apa saja yang dibutuhkan untuk registrasi akun dan layanan kiriman uang internasional?
(Untuk warga negara jepang)
Dibutuhkan dokumen identitas diri yang masih berlaku dan tercantum alamat tempat tinggal terkini, disertai bill tagihan (listrik, air, gas) asli.
Untuk lebih lengkapnya bisa dilihat disini.
(Untuk warga negara selain jepang)
Dibutuhkan Residence Card yang mencantumkan alamat terkini disertai bill tagihan (listrik, air , gas) asli.
Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi Contact Center.
[MTCN] apa artinya.
{MTCN (Money Tranfer Control Number)] adalah nomor bukti Transaksi Pengiriman ke Luar Negeri.
Nomor transaksi yang sangat penting untuk ditunjukkan ke loket pembayaran pada saat pengambilan uang.
Dilarang untuk memberi tahu kepada pihak lain selain penerima. Kami tidak bertanggung jawab apabila terjadinya MTCN jatuh ke pihak ketiga.
Permohonan Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri dan pembukaan akun/rekening bank apakah bisa dalam waktu yang bersamaan?
Bisa, untuk informasi lebih lanjut silahkan buhungi disini
Bagaimana cara mendaftar Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri
Daftarkan bersamaan pada saat pembukaan akun/rekening dan Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Dokumen apa saja yang diperlukan untuk pendaftaran Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri.
Dokumen yang mencantumkan Nomor Individu
-
* Ada kemungkinan Kartu Pengenal tidak diperlukan. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Apakah pendaftaran layanan pengiriman uang ke Luar Negeri bisa melalui ATM 7Bank?
Pendaftarannya tidak bisa melalui ATM 7Bank. Layanan pengiriman uang ke Luar Negeri diperlukan pendaftaran terlebih dulu.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Apakah ada informasi dasar pemrosesan pendaftaran Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri
Mohon maaf, kami tidak memberikan informasi tersebut.
Apakah bisa mendaftar Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri tanpa mendaftar pembukaan akun/rekening Bank
Diharuskan untuk membuka akun/rekening terlebih dahulu.
Apakah syarat untuk bisa menggunakan Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri?
Syarat-syarat dibawah ini berlaku untuk semua pemohon (perorangan)
-
· Nasabah (sudah mempunyai akun/rekening) 7 Bank
-
· Pada saat mendaftar Pelayanan Pengiriman ke Luar Negeri harus yang sudah berumur 18 tahun ke atas.
-
· Memenuhi kriteria dasar yang ditentukan oleh 7 Bank
Bagaimana memilih jenis mata uang untuk penerimaan tunai Layanan pengiriman uang luar negeri
Jenis mata uang luar negeri (negara penerima) bisa dilihat pada daftar yang tertayang saat pendaftaran penerima.
Untuk informasi lebih lanjut (Nama negara dan jenis mata uang penerima) silahkan periksa disini
Pengiriman ke negara Filipina melalui BDO Unibank hanya bisa diterima dalam jenis mata uang Filipina peso
Tentang pelayanan pengiriman uang internasioanl
Apa itu Layanan Transfer Uang Internasional?
Ini merupakan layanan untuk mentransfer uang dari rekening Seven Bank ke penerima di luar negeri yang telah terdaftar sebelumnya.
Anda perlu mengajukan pembukaan rekening Seven Bank dan mendaftarkannya pada Layanan Transfer Uang Internasional sebelumnya untuk menggunakannya.
Saya ingin mengetahui biaya transfer menggunakan Layanan Transfer Uang Internasional (Western Union).
Di mana saya dapat mencari tahu kurs transfer uang untuk Layanan Transfer Uang Internasional (Western Union)?
Anda dapat menjalankan simulasi kurs transfer uang pada Tampilan depan aplikasi Transfer Uang Internasional. Anda juga dapat mengubah mata uang yang ditampilkan pada aplikasi melalui Pengaturan Mata Uang Pembayaran yang terdaftar pada menu.
Unduh aplikasinya DI SINI.
Anda juga dapat menjalankan simulasi kurs transfer uang pada situs web Seven Bank. Lihat DI SINI.
Bagaimana cara menambah (atau menghapus) penerima transfer uang internasional?
Ikuti salah satu prosedur di bawah untuk menambah atau menghapus penerima. Anda perlu mendaftarkan penerima sebelumnya.
Catatan: Anda perlu melakukan registrasi untuk Layanan Direct Banking untuk menggunakan prosedur (1) dan (2). Registrasi untuk Layanan Direct Banking DI SINI.
(1) Aplikasi melalui cell phone
Log on ke aplikasi transfer uang internasional, pilih tambah atau hapus penerima dari menu [Penerima Tambahan]. Unduh aplikasi Transfer Uang Internasional DI SINI.
(2) Layanan Direct Banking
Log on ke Layanan Direct Banking, pilih tambahkan atau hapus penerima dari menu [Transfer Uang Internasional]. Masuk ke aplikasi DI SINI.
(3) Contact Center
Hubungi Contact Center.
Dimanakah saya dapat mengecek tentang data penerima kiriman uang internasional yang telah saya registrasikan?
Anda dapat mengecek data penerima di halaman ATM atau di halaman informasi penerima kiriman pada layanan Direct Banking.
Kartu pos pemberitahuan sehubungan dengan pendaftaran Layanan Pengiriman Uang Internasional tidak sampai di alamat saya.
Terhitung sejak tanggal 18 Nopember 2018, sehubungan dengan pendafataran Layanan Pengiriman Uang Internasional atau pendaftaran nama penerima baru kartu pos pemberitahuan tidak akan dikirim lagi. Silahkan dikonfirmasi pada layar ATM atau silahkan Logon ke Direct Banking 7bank.
Untuk Logon ke Direct banking disini.
Dimana saya bisa melihat detail tentang transaksi pengiriman uang internasional saya?
①Anda bisa mendapatkan penjelasan pengiriman uang secara gratis dari menu "Periksa riwayat pengiriman uang selama satu tahun" di aplikasi pengiriman uang luar negeri. Anda dapat mencetak juga dengan printer rumah Anda atau layanan cetak seperti Seven-Eleven.
※Rincian pengiriman uang dari layanan pengiriman uang internasional Seven Bank Western Union yang dapat diperoleh dengan aplikasi ini, adalah rincian setelah 1 Januari 2021.
②Detail tentang transaksi pengiriman uang internasional dalam jangka waktu 3 bulan terakhir dapat dilihat di menu layanan kiriman uang internasional di Direct Banking Service. Untuk masuk kelayanan Direct Bank Service dapat mengakses ke sini.
(untuk pengguna smartphone dapat mengakses ke sini)
①②Untuk menggunakan , Anda harus mendaftar ke layanan perbankan langsung.
Jika Anda belum mendaftar, silakan selesaikan prosedur pendaftaran. Klik di sini tentang penjelasan (bahasa Inggris) pendaftaran untuk memulai menggunakan layanan ini.
【Jika Anda ingin mengeluarkan pernyataan sebelum 1 Januari 2021】
Biaya penerbitan Satu tahun 1.100 yen (termasuk pajak konsumsi, dll.) .Jika berkenan, silakan hubungi pusat kontak.
Apa yang harus saya lakukan untuk memutuskan kontrak akun dan layanan pengiriman uang intenasional dari Seven Bank?
Anda dapat menghubungi Contact Center kami untuk proses administrasi formulir pemutusan kontrak. Jika akun pelanggan telah diberhentikan, maka semua layanan secara otomatis juga berhenti.
Nilai kurs yang mana yang berlaku pada saat mengirim uang ke Luar Negeri?
Pada dasarnya nilai kurs yang berlaku adalah nilai kurs pada saat pelaksanaan transaksi pengiriman Uang ke Luar Negeri. (Nilai kurs akan tertayang pada layar ATM atau Internet Banking). Perlu diperhatikan bahwa pada beberapa negara penerima, nilai kurs akan berbeda dengan yang tertayang.
Untuk informasi negara-negara penerima, silahkan hubungi disini
Pada saat mengadakan transaksi pengiriman uang dari Luar Negeri ke 7 Bank, diperlukan kode SWIFT.
Kami mohon maaf bahwa 7 Bank tidak menerima kiriman dari Luar Negeri, tidak mempunyai kode SWIFT.
Apakah ada layanan pengiriman ke Luar Negeri langsung dari uang tunai
Mohon maaf, pengiriman uang tunai langsung tidak bisa. Masukan uang tunai anda ke akun/rekening 7 Bank terlebih dahulu dan lanjutkan ketransaksi Pengiriman Uang ke Luar Negeri.
Apakah uang yang sudah dikirim bisa masuk ke akun Bank penerima di Luar Negeri?
Hanya untuk Negara China dan Filipina, yang bisa diterima di akun/rekening Bank setempat dengan catatan sudah terdaftar sebelumnya.
Untuk Bank-Bank penerima silahkan periksa disini
Sampai berapa banyak penerima yang bisa didaftarkan?
Sampai 12 penerima.
Apakah ada Layanan Pengiriman ke Luar Negeri yang ditujukan ke Lembaga Kerjasama?
Mohon maaf, kami tidak melayani pengiriman untuk Lembaga Kerjasama.
Bagaimana cara memeriksa nomer transaksi (MTCN) Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri (Western Union)
Silahkan ikuti petunjuk dibawah :
-
（1）Pengiriman melalui ATM 7 Bank;
Lihat pada bukti transaksi yang keluar dari ATM. -
（2）Pengiriman melaui Direct Banking;
Login Direct Banking Service lihatlah pada, "Pengiriman Uang ke Luar Negeri" bagian "rincian".
Bisa juga login disini.
Apakah status Pengiriman Uang Internasional bisa dikonfirmasi, setelah mengadakan transaksi?
Silahkan ke halaman WU Website, disini status transaksi pengiriman uang internasional bisa dikonfirmasi.
Untuk Pengiriman Uang ke akun/rekening di Negara China, mengapa harus menelepon ke China Hotline terlebih dahulu?
Pengiriman pertama ke akun/rekening di negara China, diperlukan pemeriksaan informasi data penerima terlebih dahulu. Untuk proses tersebut diwajibkan menghubungi China Hotline
Bagaimana cara membetulkan/mengganti nama penerima yang sudah terdaftar?
Penggantian/pembetulkan nama penerima yang sudah terdaftar tidak bisa dilaksanakan. Hapus data informasi penerima terlebih dahulu kemudian daftarlah ulang dengan data informasi yang benar.
Ada beberapa cara pendaftaran atau penghapusan nama penerima
-
*(1) dan (2) diwajibkan untuk mendafatar sebagai pengguna Layanan direct banking 7 bank. Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
-
(1) Layanan melalui direct banking
Setelah login ke direct banking, pilih "Layanan pengiriman uang luar negeri" kemudian pilih "pendaftaran/penghapusan penerima"dan lanjutkan sesuai dengan prosedur tertayang. Untuk login silahkan disini -
(2) Layanan melalui smart phone
Setelah logon di aplikasi layanan pengiriman luar negeri, pilih "Layangan pengiriman uang luar negeri" kemudian pilih "pendaftaran/penghapusan penerima"dan lanjutkan sesuai dengan prosedur tertayang. Pengunduhan aplikasi layanan pengiriman uang luar negeri silahkan disini. -
(3) Contact Center
Silahkan hubungi disini.
Jam kerja China Hotline, dan bahasa apa yang digunakan
Bekerja selama 365 hari/tanpa hari libur. Pada jam 08:00 hingga 20:00 (waktu setempat) dalam bahasa China dan bahasa Inggris
Cara mengirim uang
Saya ingin mengetahui cara transfer uang dengan Layanan Transfer Uang Internasional (Western Union).
Untuk rincian cara transfer uang menggunakan Layanan Transfer Uang Internasional (Western Union), lihat DI SINI.
Apakah melalui ATM 7 Bank bisa mengirim uang ke luar Negeri.
Untuk Layanan Pengiriman Uang ke Luar Negeri (Western Union), Bisa melalui ATM 7 Bank atau melalui pelayanan Direct Banking.
Untuk pengiriman ke Filipina dengan layanan BDO Unibank, hanya bisa melalui Applikasi pengiriman uang ke Luar Negeri. Tidak bisa melalui ATM 7 Bank.
Sebelum menggunakan layanan di atas, diwajibkan terlebih dahulu untuk membuka akun/rekening 7 Bank dan layanan pengiriman ke Luar Negeri.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Apakan 7 Bank menerima kiriman uang dari Luar Negeri?
Mohon maaf tidak bisa.
Tentang batas maksimal pengiriman uang
Apakah tujuan pengiriman uang ke Luar Negeri terbatas.
Tujuan utama layanan ini adalah terbatas sesuai yang ditetapkan oleh pihak Bank, hanya untuk kebutuhan pribadi/perorangan.
Kami tidak melayani transaksi untuk tujuan pembayaran tagihan (jasa) atau untuk tujuan komersial.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Apakah ada batasan jumlah maksimum untuk pengiriman ke Luar Negeri
Silahkan baca informasi di bawah ini :
-
· 1X 1 hari dalam satu bulannya (dari tanggal 1 sampai tanggal akhir bulan) batas jumlah yang bisa dikirim \1.000.000
-
· Dalam 1 tahun (dari 1 Januari sampai 31 Desember) batas jumlah yang bisa dikirim \3.000.000
Perlu diperhatikan, pada masing-masing negara penerima mempunyai peraturan tertentu jumlah maksimal yang bisa diterima.
Apakah ada batasan tertentu atau penutupan sementara pada saat mengadakan transaksi pengiriman Uang Internasional yang menyebabakan tidak bisa mengadakan transaksi atau tidak menerima uang yang terkirim?
WU menetapkan batasan tertentu dan penutupan sementera yang menyebabkan pengambilan uang yang dikirim tidak bisa terlaksana. Untuk melancarkan transaksi yang tertutup, WU akan mengadakan beberapa pertanyaan atau permohonan pengiriman informasi sehubungan dengan transaksi tersebut.
Berdasarkan peraturan setempat tidak bisa mengadakan transaksi pengiriman uang internasional. Apa maksudnya?
Karena peraturan setempat yang harus diikuti, ada kemungkinan transaksi pengiriman uang internasional tidak bisa dilaksanakan.
Cara menerima uang
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk dapat menerima kiriman setelah transaksi pengiriman uang internasional dilakukan?
(Untuk pengambilan uang secara tunai)
Uang kiriman dapat diambil beberapa menit setelah transaksi. Tetapi, pengambilan uang hanya dapat dilakukan pada waktu jam kerja.（*4）
(Untuk pengiriman ke akun bank (untuk bank di cina dan filipina : berdasarkan jam kerja bank penerima kiriman))
Filipina : Langsung, atau hari kerja berikutnya. Cina : hari yang sama sampai 2 hari kerja.
Untuk kiriman pertama kali ke akun bank di cina, diperlukan proses administrasi khusus.
untuk informasi lebih lanjut dapat dilihat di sini
Dimana bisa menerima pengiriman uang ke Luar Negeri.
Melalui layanan Western Union
(Penerimaan Tunai)
Wester Union bekerja sama dengan 500 ribu tempat-tempat di 200 negara yang ditunjuk sebagai loket pembayaran (Sejak 31 Desember 2016 hingga sekarang)
(Penerimaan di rekening bank setempat)
Penerimaan di rekening bank-bank setempat melalui layanan Wester Union, hanya negara China dan Filipina
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Bagaimana caranya mencari informasi jam bekerja loket dan bank pembayaran.
Mohon maaf silahkan hubungi langsung ke loket dan Bank pembayaran tersebut
Cara membatalkan/mengganti pengiriman
Apakah uang yang sudah terkirim bisa dibatalkan.
Untuk penerimaan tunai atau pengiriman lewat akun/rekening bank yang belum ditunaikan atau belum masuk ke akun/rekening terdaftar, kiriman bisa ditarik kembali. Silakan hubungi kami untuk proses permohonannya. Dalam hal ini biaya pengiriman tidak bisa ditarik kembali.
Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi disini
Apakah tujuan pengiriman uang yang sudah terkirim bisa diubah?
Mohon maaf, bila ingin merubah tujuan pengiriman uang, silahkan batalkan transaksi terlebih dahulu, kemudian silahkan kirim ulang. Mohon perhatian, biaya pengiriman transaksi yang sudah terkirim tidak bisa dikembalikan.
Dan lain-lain
Saya menggunakan Layanan Pengiriman Uang Internasional, apakah harus mengirim dokumen my number?
Pelanggan yang telah mendaftar Layanan Transfer Uang Internasional wajib mendaftarkan nomor individunya sesuai dengan Undang-Undang Penggunaan Nomor untuk Mengidentifikasi Individu Tertentu dalam Prosedur Administratif dan Undang-Undang tentang Penyampaian Pernyataan Transfer Bank Luar Negeri untuk Tujuan Pengamanan Perpajakan Dalam Negeri yang Benar.
Melalui aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional bisa mengirimkan dokumen my number, bagi yang belum menyerahkan dokumen my number silahkan kirim secepatnya.
Aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional unduh disini.
Apakah dokumen my number bisa dikirim melalui aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional?
Pengiriman dokumen my number bisa melalui aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional.
(1)Unduh aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional
(2)Pengambilan foto Kartu Tanda Pengenal dan dokumen my number
(3)Masukkan informasi akun yang diperlukan
Pelanggan yang telah mendaftar Layanan Transfer Uang Internasional wajib mendaftarkan nomor individunya sesuai dengan Undang-Undang Penggunaan Nomor untuk Mengidentifikasi Individu Tertentu dalam Prosedur Administratif dan Undang-Undang tentang Penyampaian Pernyataan Transfer Bank Luar Negeri untuk Tujuan Pengamanan Perpajakan Dalam Negeri yang Benar. Silahkan kirim dokumen my number secepatnya bagi yang berlum menyerahkan.
Aplikasi Layanan Pengiriman Uang Internasional unduh disini.
How Seven Bank will handle the documents to be submitted related to Individual Number or My Number?
Kami menerapkan sistem manajemen yang ketat untuk dokumen-dokumen yang terkait dengan nomor individu para pelanggan kami. Kami akan menghancurkan dokumen-dokumen ini dengan benar setelah selesai menggunakannya untuk tujuan yang dimaksudkan.
Apa itu kartu debit?
Kartu debit merupakan kartu yang dapat digunakan untuk berbelanja sebagai pengganti uang tunai dari rekening bank Anda.
Tidak seperti kartu kredit, jumlah yang Anda gunakan secara langsung ditarik dari saldo rekening Anda, sehingga Anda dapat melakukan pembayaran seperti menggunakan uang tunai.
Saya tidak dapat melakukan log in ke aplikasi Transfer Uang Internasional.
Anda harus melakukan registrasi untuk Layanan Direct Banking dan menentukan logon password. Setelah melakukan registrasi untuk Layanan Direct Banking dari layar logon, Anda harus menentukan logon password dari layar Menu.
Jika Anda tidak dapat melakukan log on ke aplikasi setelah menentukan password, hubungi Contact Center.
Registrasi dan Konsultasi tentang layanan pengiriman uang internasional
Contact Center
(Bahasa Indonesia / Panggilan gratis)
Jam layanan : Senin～Kamis jam 9:00～18:00
(kecuali hari Jum'at, Sabtu, Minggu, Hari libur Nasional, 31 Desember ～1 Januari)
