フィリピン宛送金に関するお知らせ／Notice for Money Transfers to Philippines
2014年12月
株式会社セブン銀行
1. 発生事象
フィリピンを受取国とする海外送金取引きについて、セブン銀行海外送金サービスの提携先であるウエスタンユニオンの受取ルールが変更となり、一部のお客さまにおいて送金資金の受取りができない状況となっております。
くわしくは、ウエスタンユニオン・カスタマーセンターへお問合せください。
年中無休 9:00～22:00（中国語・日本語）
※英語・タガログ語は24時間対応
日本国内でのお問合せ
0120-961-623
海外からのお問合せ
+61-2-9226-9554
受取人の方より送金資金が受取れないとの連絡を受けた場合は、お手数ですが、以下の連絡先まで、お問合せくださいますようお願いいたします。
2.お問合せ先
■テレホンセンター（日本語／通話料無料）
年中無休 8：00～21：00
0088-21-1189
■カスタマーセンター（英語／通話料無料）
平日 10：00～20：00 土・日・祝日 10：00～17：00
（1月1日～1月3日を除く）
0120-937-711
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
1. Contents
There are situations arising due to the change in the payout rule system of the Western Union (the affiliated company of Seven Bank International Money Transfer Service) that reject certain payout transactions on international money transfers to the Philippines.
For details,please contact the Western Union Customer Center.
9:00 - 22:00 Monday-Sunday for Chinese and Japanese
* English and Tagalog services are available 24 hours a day.
From Japan
0120-961-623
From Overseas
+61-2-9226-9554
For our customers who receive calls from their receivers informing them that they could not receive the transferred funds, kindly please contact us on the number below.
2. Contact Us
■Customer Center (Toll Free)
Mondays thru Fridays 10：00～20：00
Saturdays, Sundays and Public Holidays 10：00～17：00
（Except 1/1～1/3）
(English) 0120-937-711
(Tagalig) 0120-677-874
Thank you for your understanding.