Câu hỏi thường gặp

Là dịch vụ chuyển tiền từ tài khoản Seven Bank đến người nhận tiền ở nước ngoài đã được đăng ký trước. Để sử dụng Dịch vụ chuyển tiền quốc tế cần đăng ký trước tài khoản Seven Bank và hợp đồng Dịch vụ chuyển tiền.

Để biết chi tiết phí chuyển tiền đối với phương thức Nhận tiền mặt, xem TẠI ĐÂY.

Để biết chi tiết phí dịch vụ chuyển tiền vào tài khoản , xem TẠI ĐÂY.

Quý vị có thể chạy mô phỏng tỷ giá chuyển tiền trên màn hình trang chủ của ứng dụng Chuyển tiền quốc tế. Ngoài ra, từ menu thiết lập loại tiền, Quý vị có thể thay đổi loại tiền hiển thị.
Tải ứng dụng TẠI ĐÂY.

Quý vị cũng có thể chạy mô phỏng tỷ giá chuyển tiền trên trang web Seven Bank. Xem TẠI ĐÂY.

Làm theo một trong số các quy trình dưới đây để thêm hoặc xóa người nhận tiền.Trước khi chuyển tiền, Quý vị cần đăng ký tên người nhận tiền trước.Lưu ý: Quý vị cần đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến để sử dụng quy trình (1) và (2). Đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến TẠI ĐÂY.

(1) Ứng dụng cho điện thoại thông minh
Sau khi đăng nhập ứng dụng chuyển tiền quốc tế, từ menu [Thêm người nhận tiền], hãy thực hiện đăng ký thêm hoặc xóa Người nhận tiền. Tải ứng dụng Chuyển tiền quốc tế TẠI ĐÂY.

(2) Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
Sau khi đăng nhập dịch vụ ngân hàng trực tuyến, từ menu [Chuyển tiền quốc tế], hãy thực hiện đăng ký thêm hoặc xóa tên người nhận tiền. Đăng nhập TẠI ĐÂY.

(3) Trung tâm liên lạc
Liên hệ Trung tâm liên lạc.

Khách hàng có thể kiểm tra thông tin người nhận tại ATM hoặc Dịch vụ ngân hàng qua mạng.

Từ ngày 18 tháng 11 năm 2018, ngân hàng đã kết thúc việc gửi 「Thông báo hoàn tất đăng ký chuyển tiền quốc tế 」sau khi hoàn tất thủ tục đăng ký thêm người nhận của dịch vụ chuyển tiền quốc tế. Vui lòng kiểm tra hoàn tất đăng ký qua màn hình ATM hay qua dịch vụ ngân hàng qua mạng.

Đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng qua mạng tại đây.

①Quý khách có thể tải hóa đơn chuyển tiền miễn phí từ mục ”Kiểm tra lịch sử chuyển tiền ｔrong 1 năm”có ở màn hình chủ của ứng dụng chuyển tiền quốc tế rồi sau đó in tại nhà hay tại Seven Eleven hoặc khác.
※Hóa đơn chuyển tiền của dịch vụ chuyển tiền quốc tế Seven Bank Western Union tải về từ ứng dụng này là từ ngày 1 tháng 1 năm 2021.

②Xin hãy kiểm tra tại mục 「Chuyển tiền quốc tế của dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Đăng nhập ngân hàng trực tuyến từ đây.Có thể kiểm tra chi tiết giao dịch trong ba tháng trở lại.
（Đăng nhập bằng điện thoại từ đây）

Cần đăng ký sử dụng dịch vụ ngân hàng qua mạng khi muốn dùng ①②.
Khách hàng cần làm thủ tục đăng ký khi muốn sử dụng. Xem hướng dẫn cách sử dụng tại đây..

【Trường hợp quý khách muốn phát hành hóa đơn trước ngày 1 tháng 1 năm 2021】
Phí phát hành hóa đơn cho 1 năm là 1,100yen（bao gồm thuế）.Khách hàng có nhu cầu vui lòng liên hệ đến trung tâm liên lạc.

Cần làm thủ tục bằng văn bản,xin hãy liên lạc đến Trung tâm liên lạc（Tiếng Việt）.
Xin lưu ý là khi đóng tài khoản của Seven Bank,tất cả các dịch vụ bao gồm cả dịch vụ chuyển tiền quốc tế cũng sẽ được hủy bỏ.

Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ theo nguyên tắc, là tỷ giá ngân hàng Seven quy định tại thời điểm khách hàng thực hiện giao dịch chuyển tiền quốc tế (Tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ áp dụng được hiển thị trên màn hình máy ATM hoặc màn hình dịch vụ ngân hàng trực tuyến). Tuy nhiên tùy thuộc nước nhận tiền, có trường hợp áp dụng tỷ giá tại thời điểm nhận tiền hoặc thời điểm khác.
Về thông tin các nước nhận tiền chính, vui lòng xác nhận tại đây.

Xin lỗi quý khách, quý khách không thể chỉ định tài khoản ngân hàng Seven là tài khoản nhận tiền từ nước ngoài. Cho nên, không có mã số SWIFT.

Xin lỗi qúy khách, không thể chuyển trực tiếp tiền mặt. Quý khách vui lòng nạp tiền vào tài khoản ngân hàng Seven, rồi thực thiện thủ tục chuyển tiền quốc tế.

Chỉ chuyển tiền đi Trung Quốc, Philippines, Quý khách có thể chuyền tiền vào tài khoản người nhận tiền nếu đã đăng ký trước.
Về ngân hàng có thể chuyển tiền vào tài khoản, vui lòng xác nhận tại đây.

Có thể đăng ký tối đa 12 thông tin.

Xin lỗi qúy khách, chúng tôi không có dịch vụ chuyển tiền dành cho pháp nhân.

Vui lòng xác nhận bằng những phương pháp dưới đây.

• (1)Trường hợp đã chuyển tiền từ máy ATM ngân hàng Seven.
  Vui lòng xác nhận ở hóa đơn chuyển tiền được phát hành tại thời điểm chuyển tiền.

• (2)Trường hợp chuyển tiền từ dịch vụ ngân hàng trực tuyến
  Vui lòng xác nhận 「chi tiết chuyển tiền」 trong mục 「chuyển tiền quốc tế」、sau khi đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

Quý khách có thể đăng nhập trực tiếp vào trang web tương ứng từ đây.

Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng chuyển tiền tại trang WEB của Western Union tại đây.

Để thực hiện thủ tục chuyển tiền vào tài khoản ở ngân hàng Trung Quốc, bắt buộc phải xác nhận thông tin người nhận tiền vào lần giao dịch đầu tiên, nên việc liên lạc đến China Hotline là cần thiết.

A Không thể thay đổi, chỉnh sửa một phần thông tin người nhận đã được đăng ký nên Quý khách hãy xóa thông tin người nhận muốn thay đổi. Đăng ký lại bằng tên người nhận sau khi thay đổi.

Quý khách vui lòng thực hiện thủ tục thêm hoặc xóa người nhận tiền bằng một trong các phương pháp dưới đây. Bắt buộc phải đăng ký trước người nhận tiền.

• * Để thực hiện thủ tục bằng phương thức （1）hoặc （2）, cần đăng ký bắt đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Đăng ký bắt đầu sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến từ đây.

• (1) Dịch vụ ngân hàng trực tuyến
  Sau khi đăng nhập vào dịch vụ ngân hàng trực tuyến, vui lòng thực hiện thủ tục thêm hoặc xóa người nhận tiền từ menu 「chuyển tiền quốc tế」 Đăng nhập từ đây.

• (2) Ứng dụng điện thoại thông minh
  Sau khi đăng nhập vào ứng dụng chuyển tiền quốc tế, vui lòng thực hiện thủ tục thêm hoặc xóa người nhận tiền từ menu 「Thêm người nhận tiền」. Tải ứng dụng chuyển tiền quốc tế từ đây.

• (3) Trung tâm khách hàng
  Vui lòng liên lạc tại đây.

Làm việc 365 ngày trong năm, từ 8h đến 20h theo giờ địa phương. Trả lời bằng tiếng Trung hoặc tiếng Anh.

Để biết chi tiết cách chuyển tiền bằng Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union), xem TẠI ĐÂY.

Trường hợp sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union), có thể chuyển tiền qua máy ATM của ngân hàng Seven cũng như qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
Trường hợp sử dụng dịch vụ chuyển tiền đi Philippines qua BDO Unibank, vì đây là dịch vụ riêng trên ứng dụng chuyển tiền quốc tế nên không dùng ATM được. Dù sử dụng dịch vụ nào thì cũng cần phải đăng ký tài khoản và hợp đồng chuyển tiền quốc tế với ngân hàng Seven bank trước.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Chỉ gửi tiền cho cá nhân thỏa mãn các tiêu chuẩn quy định của ngân hàng. Ngân hàng không tiếp nhận những giao dịch có mục đích ngoài quy định của ngân hàng như mục đích trả tiền nhập khẩu hoặc mục đích thương mại. Ngoài ra, ngân hàng không tiếp nhận các giao dịch chuyển tiền bị giới hạn mà ngân hàng phải thực hiện các thủ tục như xin phép trước, xác nhận, khai báo, đăng ký v.v.v theo luật thương mại quốc tế và ngoại thương, tại thời điểm gửi tiền.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

【Nhận bằng tiền mặt】
Có thể nhận tiền trong vòng vài phút. ^（*4）
Tuy nhiên,xin hãy lưu ý là chỉ có thể nhận tiền trong thời gian làm việc của các địa điểm nhận tiền.

【Chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng（Chỉ đối với Trung Quốc・Philippines：Tùy theo ngày làm việc của ngân hàng）】
Philippines ：nhận ngay hay mất 2 ngày làm việc của ngân hàng
Trung Quốc ：mất từ 2 đến 3 ngày làm việc của ngân hàng.Tuy nhiên đối với chuyển khoản qua Trung Quốc,cần phải làm thủ tục theo quy định trường hợp lần đầu tiên chuyển tiền vào tài khoản đã chỉ định.
Mọi chi tiết xin hãy kiểm tra tại từ đây.

Dịch vụ chuyển tiền quốc tế (Western Union)
[Nhận tiền mặt]
Có thể nhận tiền tại hơn 500.000 điểm nhận tiền trên khoảng 200 quốc gia có liên kết với Western Union (tại thời điểm 31/12/2016)

[Nhận tiền qua tài khoản]
Có thể nhận tiền qua tài khoản của các ngân hàng Trung Quốc và Philippines có liên kết dịch vụ với Western Union.
Chi tiết cụ thể, vui lòng xác nhận tại đây.

Xin lỗi qúy khách, vui lòng liên hệ đến các địa điểm nhận/ ngân hàng nhận tiền để xác nhận.

Chỉ tiếp nhận trong trường hợp chưa nhận tiền tại nước nhận hoặc tiền chưa vào tài khoản của người nhận. Có nguyện vọng làm thủ tục hủy giao dịch, vui lòng liên lạc đến đây.
Tuy nhiên, theo nguyên tắc thì phí giao dịch không được hoàn lại.

Xin lỗi quý khách, chúng tôi không tiếp nhận thay đổi nội dung chuyển tiền. Nếu cần phải thay đổi, quý khách vui lòng hủy giao dịch đó, rồi thực hiện lại giao dịch chuyển tiền mới.
Ngoài ra, về nguyên tắc sẽ không trả lại phí chuyển tiền đã thu.

Những khách hàng đã đăng ký Dịch vụ chuyển tiền quốc tế cần phải đăng ký mã số cá nhân của họ theo Đạo luật về việc sử dụng mã số để nhận dạng một cá nhân cụ thể trong thủ tục hành chính và Đạo luật về việc nộp bản kê khai chuyển tiền ra nước ngoài nhằm mục đích đảm bảo mức thuế nội địa phù hợp.

Đã có thể nộp Mã số cá nhân qua Ứng dụng chuyển tiền quốc tế. Khách hàng chưa nộp Mã số cá nhân vui lòng nhanh chóng nộp lại cho ngân hàng.

Tải Ứng dụng chuyển tiền quốc tế tại đây.

Đã có thể nộp Mã số cá nhân qua Ứng dụng chuyển tiền quốc tế.

(1)Tải Ứng dụng chuyển tiền quốc tế

(2)Chụp ảnh thẻ ngoại kiều và Mã số cá nhân

(3)Nhập thông tin tài khoản và hoàn tất

Những khách hàng đã đăng ký Dịch vụ chuyển tiền quốc tế cần phải đăng ký mã số cá nhân của họ theo Đạo luật về việc sử dụng mã số để nhận dạng một cá nhân cụ thể trong thủ tục hành chính và Đạo luật về việc nộp bản kê khai chuyển tiền ra nước ngoài nhằm mục đích đảm bảo mức thuế nội địa phù hợp.

khách hàng chưa nộp Mã số cá nhân vui lòng nhanh chóng nộp lại cho ngân hàng.

Tải Ứng dụng chuyển tiền quốc tế tại đây.

Chúng tôi có hệ thống quản lý nghiêm ngặt mọi tài liệu liên quan đến mã số cá nhân của khách hàng. Chúng tôi sẽ tiêu hủy các tài liệu này một cách thích hợp sau khi sử dụng theo đúng mục đích đã định.

Thẻ ghi nợ là thẻ tiện ích khi mua sắm có thể thanh toán từ tài khoản ngân hàng thay cho tiền mặt. Khác với thẻ tín dụng, số tiền sử dụng được rút ngay lập tức từ số dư tài khoản, vì vậy quý vị có thể thanh toán giống như tiền mặt.

Quý vị cần đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến và đặt mật mã đăng nhập. Sau khi đăng ký Dịch vụ ngân hàng trực tuyến từ màn hình đăng nhập, quý vị cần đặt mật mã đăng nhập từ màn hình Trình đơn.
Nếu quý vị không thể đăng nhập vào ứng dụng sau khi cài đặt, xin liên hệ Trung tâm liên lạc.