経営方針、経営環境
および課題等

当社は、セブン‐イレブンをはじめとするグループの2万店以上の店舗インフラを活用し、原則24時間365日利用できるＡＴＭネットワークを構築することで、お客さまの暮らしに密着した「おサイフ」代わりの銀行サービスを「安全、確実、迅速」に提供することに努めます。

また、利便性の高い当社ＡＴＭネットワークを他の金融機関等に活用いただくことでお客さまサービスの向上や事業効率化に繋げていただく等、共存共栄の理念に基づいたサービスの実現を図ります。

さらに、グループのお客さまが求める金融に関するサービスを積極的に提供することにより、幅広いお客さまにより多くご来店いただくように努力するとともに、結果としてグループの収益力を向上させるという相乗効果を追求してまいります。

セブン銀行は、事業活動を展開するにあたって、「銀行は高い公共性を有し、広く経済・社会に貢献していくという重大な責任を負っている」と認識すると共に、法令を遵守し、経済・社会倫理に従って行動するという観点をも深く認識し、この実現のために不断の努力を払うことを誓うと共に、さらに不退転の決意を示すべくここに行動憲章を定めることとする。

銀行のもつ公共的使命の重みを常に認識し、経営の自己責任に基づく健全経営に徹し、その社会的責任を全うすることで社会からのゆるぎない信頼の確立を図ります。

常にお客さまの立場に立って誠意をもって接することを心がけて行動します。そして、お客さまや経済活動を支える金融インフラの安定性と安全性を確保し、環境変化や多様化するお客さまのニーズに応えるとともに、お客さまの利益の適切な保護にも十分配慮した質の高い金融サービスを提供します。

法令およびその精神を遵守し、社会的規範にもとることのないよう行動は常に誠実かつ公正を旨とします。そして、取引先との関係においては公正性と透明性を確保し、行政とは健全かつ正常な関係を構築、維持します。

良き企業市民として、地域社会および国際社会との共生と環境・社会課題の解決に取組み、持続可能な社会の実現に貢献していきます。また、経営情報の積極的かつ公正な開示をはじめとして、社会とのコミュニケーションを密にして、ステークホルダーの期待や要請を知り、自らの企業価値の向上を図ります。

人権に関する国際的な規範を遵守し、役員・社員には理解・認識向上のための教育を行います。また、差別的な取扱いは行わず、雇用における機会均等に努め、さらに、お取引先に対しても、人権に配慮した形で事業が行われるように注意を払い、いかなる児童労働・強制労働・懲罰も認めません。

役員・社員の多様性や個性を尊重した能力開発とキャリア形成の支援を行います。異動・昇進・評価・処遇に当たっては、差別のない公平・公正な基準に基づいて行い、働きがいを感じられる活力ある企業風土を醸成します。また、社員の健康と安全に配慮した働きやすい職場環境を確保します。

市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力とは断固として対決し、関係遮断を徹底します。また、マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与やサイバー攻撃、金融犯罪などの対策を徹底し、銀行としての責務を全うします。

本項においては、将来に関する事項が含まれておりますが、当該事項は、別段の記載がない限り、当連結会計年度（2023年度）末において判断したものであります。

当社グループを取巻く事業環境は国内外における物価上昇や金利上昇、デジタル技術進展に伴う決済手段の多様化や異業種の金融事業への新規参入、環境・社会課題への意識の高まり等、急速に変化しております。これまで以上に社会の変化、お客さまのニーズの多様化を敏感に捉え、技術革新の成果をスピーディーに取り入れた柔軟な経営が求められていると認識しております。
加えて格差拡大、気候変動等の社会課題が顕在化・深刻化しており、企業も社会を構成する一員として、その解決に対し、これまで以上に真摯に向き合う時代を迎えております。

当社グループは、「お客さまの『あったらいいな』を超えて、日常の未来を生みだし続ける。」ために存在します。この存在意義に基づきセブン銀行はお客さまの生活に寄り添い「近くて便利」、「信頼と安心」を実現するユニークな銀行として、持続的な成長を目指してまいります。
2025年までの5カ年を当社が持続的に成長し、「第二の成長を具体化していく」期間と位置づけ、中期経営計画（2021年度～2025年度）を策定しております。本中期経営計画では、以下の3つの基本施策を推進してまいります。

当社グループは、環境変化を更なる変革と飛躍のチャンスと捉えており、以下の課題に対処することにより、当社グループの持続的成長を実現し、お客さまや社会に必要とされる企業であり続けたいと考えております。