口座開設でよくある質問
お問合せ窓口
口座開設に際して、ご不明点等ございましたら、担当のオペレーターとのチャットによるお問合せが便利です。（担当オペレータ―の営業時間：月～土曜 9時-18時）
- ※チャットが起動しましたら、選択ボタンより「オペレーターに接続」を押してください。
申込前
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口座開設時の申込みの流れについてくわしいご説明はこちら
申込手続き中(本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）)
- 口座開設やMyセブン銀行（スマートフォンアプリ）からの振込みをしようとしましたがメール（メールアドレス確認）が届きません。
- iPhoneでMyセブン銀行アプリからの口座開設時に「本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）」から申込んだ際、遷移した申込みページ（ブラウザ）がうまく開けず先に進めません。
- AndroidでMyセブン銀行アプリからの口座開設時に「本人確認書類の撮影と本人の撮影（自撮り）」から申込んだ際、遷移した申込みページ（ブラウザ）がうまく開けず先に進めません。
- 口座開設の申込みをしようとしたところ、申込情報入力欄へ入力できない漢字(旧字体等)がありました。セブン銀行口座は旧字体でも登録できますか？
- Myセブン銀行アプリから口座開設を申込む際、本人確認書類の撮影時にカメラが起動しません。
- 本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード）の撮影がうまくいきません。どうしたらいいですか？
- Myセブン銀行アプリから口座開設を申込む際、本人の撮影（自撮り）がうまくいきません。どうしたらいいですか？
申込手続き中(マイナンバーカードの読取り)
- Myセブン銀行アプリでの口座開設においてiPhoneでのマイナンバーカードの読取りがうまくいきません。どうしたらよいですか？
- Myセブン銀行アプリでの口座開設においてAndroidでのマイナンバーカードの読取りがうまくいきません。どうしたらよいですか？
- 署名用電子証明書パスワードがわかりません。
- 署名用電子証明書パスワードが不明またはロックされている場合、Myセブン銀行アプリからの口座開設の申込みはどのようにしたらよいですか？
- マイナンバーカードの読取りで「カード読取りによる本人確認が行えません。」と表示されました。どうしたらよいですか。
- Myセブン銀行アプリからの口座開設で、ご利用の機種ではマイナンバーカードの読取りができません。と出たのですがどうしたらよいですか？
- マイナンバーカードを読取ってMyセブン銀行アプリから口座開設する際に、マイナンバーカードの情報が自動入力された画面にある「住所の区切り位置を修正する」とは何のボタンですか？
申込完了後
- Myセブン銀行アプリから口座開設をした後、利用できるサービスを教えてください。
- Myセブン銀行アプリからの口座開設後、既にスマホATMを利用して入出金ができていますが、キャッシュカードの受取りは必須ですか？
- セブン銀行口座開設の申込みから、キャッシュカードが届くまで通常どのくらいかかりますか。
- Myセブン銀行アプリからの口座開設後、キャッシュカードを受取れませんでした。どうしたらよいでしょうか？
- Myセブン銀行アプリからの口座開設で申込みをしました。現在の手続きの状態を確認したいです。
- Myセブン銀行アプリからの口座開設で不備となった場合どうすればよいですか？
- 口座開設をした後のカードの受取方法を教えてください。