Perda ou roubo do cartão bancário

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Perda ou roubo do cartão bancário

Se você perdeu seu cartão bancário com serviço de cartão de débito ou ele foi roubado, realize o procedimento abaixo imediatamente.

Procedimento do Serviço bancário direto

Execute o procedimento para nova emissão de um cartão que foi perdido ou roubado referente ao Serviço bancário direto. Seu cartão será cancelado assim que o procedimento for concluído.

Faça o logon no Serviço bancário direto para a emissão de um novo cartão

Emitir um novo cartão bancário com
serviço de cartão de débito

Execute o procedimento por telefone (Disponibilidade de suporte em vários idiomas)

Central de contato (Português)
Horário de atendimento: De segunda à sábado das 9:00~18:00
(Exceto domingos, feriados e 31 de dez~3 de jan)

0120-677-871 (Ligação gratuita)

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Solicitações para suspensão da conta ou similares, devido a perda ou roubo do cartão, são realizadas através da Central de contato (Japonês e Inglês) 24 horas por dia.

Central de contato Seven Bank
Horário de atendimento: De segunda à sábado das 9:00~18:00 (Exceto domingos, feriados e 31 de dez~3 de jan)

0088-21-1189 (Ligação gratuita)

03-5610-7730 (Ligação tarifada)

Se você solicitar que um novo cartão bancário com serviço de cartão de débito seja emitido no caso de perda ou roubo do cartão, você não pode usá-lo novamente, mesmo que o encontre posteriormente.
Caso um novo cartão bancário seja emitido, ele terá novos números para o cartão de débito e de nanaco (somente para cartão com nanaco integrado).
Além disso, após a nova emissão de seu cartão bancário com serviço de cartão de débito, o novo cartão não receberá seu saldo nanaco imediatamente.
Para cancelar o dinheiro eletrônico nanaco ou receber o saldo, entre em contato com o centro de consulta nanaco (japonês)