Myセブン銀行（スマートフォンアプリ）でエラーが出たら

インターネットに接続されていない場合、本アプリをご利用いただけません。通信環境をご確認いただき再度お試しください。

QRコードが正しく読込めていないか、正しいQRコードでない可能性があります。再度ATMに表示されたQRコードを正しく読取ってください。

本アプリの位置情報へのアクセスが許可されていない可能性があります。なお、位置情報へのアクセスが許可されていない場合は、スマホATMをご利用いただけません。設定状況をご確認のうえ、再度お試しください。設定方法について、くわしくはこちらからご確認ください。

本アプリの位置情報へのアクセスが許可されていない可能性があります。引継設定をご利用いただくには位置情報の利用許可が必要です。設定状況をご確認の上、再度お試しください。

お客さまは本アプリの利用にあたり、Myセブン銀行利用規定への同意が必要となります。同意いただけない場合は、アプリをご利用できません。

お客さまの口座状態によっては、アプリを利用することができない場合がございます。お手数ですがセブン銀行へお問合せください。

現在のお使いの端末で本アプリの利用を開始いたします。利用設定を行った後は、旧端末ではご利用いただけません。また、引継設定開始後1時間以内に設定を行ってください。

新しい端末で本アプリの利用開始を行ったあとは、旧端末でのご利用はできません。本アプリをご利用いただける端末は、お客さまお一人一口座につき一台となります。

システム処理でエラーが発生しています。大変お手数ですが、画面の案内に沿って利用設定を行ってください。利用設定について、くわしくはこちらからご確認ください。

システム処理で予期せぬエラーが発生しています。再度操作いただき、解消しない場合はアプリを再起動してください。再起動しても解消しない場合は、お手数ですがセブン銀行へお問合せください。

引継設定などをきっかけに、明細データの取得が失敗した際に表示されるエラーです。メニュー中の「明細データ削除」で、解消することができます。よりくわしい操作手順については、こちらをご確認ください。

アプリでの口座開設時、口座開設は完了したが、７ｉＤ口座登録ができなかった場合に表示されるエラーです。７ｉＤ口座登録を行いたい場合は、アプリホーム画面の「７ｉＤ口座登録」より再度お手続きをお願いいたします。

認証エラーで接続できませんでした。お手数ですが、再度アプリの利用設定を行ってください。

所定の明細表示数を超えたため、アプリで表示できませんでした。ダイレクトバンキングサービスから月毎に照会した場合、ご確認いただける場合があります。
くわしくは、こちらをご確認ください。

認証エラーで接続できませんでした。お手数ですが、再度アプリの利用設定を行ってください。

キャッシュカードの紛失・盗難によるお取引停止中の場合は、スマホATMなどのアプリ機能をご利用いただけません。
再発行のお手続きがお済みでないお客さまはこちらからお手続きをお願いいたします。

認証の有効期限が切れました。再度、利用設定を行ってください。

店番号・口座番号・暗証番号のいずれか、または複数の項目が間違っている可能性があります。入力内容に誤りがないかご確認のうえ、再度お試しください。

システム処理でエラーが発生しています。大変お手数ですが、再度利用設定を行ってください。利用設定について、くわしくはこちらからご確認ください。

お客さまの暗証番号はロックされた可能性があります。お手数ですが、こちらから暗証番号の再設定に必要な仮の暗証番号が記載されたハガキの発送手続きをお願いします。

• ※１週間程度で仮の暗証番号が記載されたハガキをご登録の住所へお届けいたします。
• ※ご登録の住所から変更がある場合や、手続画面でお客さまIDや確認ナンバーの入力が行えない場合（カード紛失時、入力エラー等）は、コンタクトセンターにお問合せください。

ハガキ到着後、セブン銀行ATMにてキャッシュカードを挿入し、「暗証番号変更」をご選択いただき、ハガキに記載の仮暗証番号からお客さまがご利用される暗証番号へ変更をお願いいたします。

お客さまの口座状態によっては、アプリを利用することができない場合がございます。お手数ですがセブン銀行へお問合せください。

お客さまは現在仮暗証番号の状態です。セブン銀行ATMにてキャッシュカードを挿入し、「暗証番号変更」をご選択いただき、仮暗証番号からお客さまがご利用される暗証番号へ変更をお願いいたします。

お客さまの口座状態によっては、アプリを利用することができない場合がございます。お手数ですがセブン銀行へお問合せください。

お客さまの口座状態によっては、アプリを利用することができない場合がございます。お手数ですがセブン銀行へお問合せください。

お客さまのダイレクトバンキングサービスのご利用が停止されているため、設定できません。大変お手数ですが、セブン銀行へお問合せください。